Feb 28 2014
Breaking News: Lauri Cuvee Aliman a fost retras de la comercializare!
Bun…tineti-va respiratia pentru ca traim un moment istoric: un mare lant international de magazine (Lidl) impreuna cu un producator roman de vin (Alira) au decis sa retraga un vin de la comercializare si sa returneze banii clientilor in urma apelului venit din partea unui consumator (bine, blogger de vin).
Va redau mai jos raspunsul pe care l-am primit aseara de la Lidl in urma unei sesizari in legatura cu vinul respectiv pe care am facut-o catre ei, pe mail, zilele trecute:
“VIN Lauri Cuvee Aliman 2011
Bucuresti, 27.02.2014
Pentru Lidl, satisfactia clientilor sai este o prioritate, iar feedback-ul pe care il primim de la ei este un real sprijin in incercarea noastra continua de a fi mai buni. Credem ca onestitatea si corectitudinea sunt bazele unei bune relatii cu clientii si va suntem recunoscatori pentru sesizare, dar si pentru atentia si timpul pe care ni le-ati acordat.
Am verificat situatia semnalata de dumneavoastra privind produsul „Vin Lauri Cuvee Aliman 2011” si am testat acest vin impreuna cu un somelier independent. Impreuna cu furnizorul, am decis sa retragem produsul de la comercializare. Pe aceasta cale, mentionam faptul ca toti clientii nostri pot returna acest produs, impreuna cu bonul fiscal corespunzator, pentru a primi contravaloarea acestuia.”
Gasiti aici fisierul original.
Pe scurt si in consecinta: cine mai are bonul fiscal se poate duce sa isi recupereze banii!
Apoi, din partea mea: Bravo Lidl si Bravo Alira pentru modul in care au ales sa actioneze punand consumatorul in fata intereselor financiare! Aceasta denota respect fata de client si in acelasi timp un refuz al politicii de tip “cainii latra ursul trece” atat de uzitata la nivelul industriei autohtone de vin. Cei care (inca) o folosesc ar trebui sa ia exemplu!
Asadar (mai) sunt sperante ca lucrurile se indreapta si la noi in direct buna!
Later Edit: Intre timp si producatorul (Alira) a dat un comunicat despre retragerea vinului respectiv din magazine.
P.S. Se pare ca am ratacit bonul…:)
Oricum cred ca au fost cei mai bine investiti 25 de lei de cand scriu despre vin…Va explic luni de ce!
Pana atunci, sa ne savuram mica (marea?) victorie…
Jos palaria ! Eu am vazut vinul, am citit eticheta, nu mi-a inspirat încredere, nu l-am cumparat (daca era mai ieftin, îl încercam, am luat însa un Sao Domingos la doar 15 lei). Am citit însa la câteva zile review-ul de aici si mi s-au confirmat banuielile.
Totul e bine când se termina cu bine.
[Raspunde]
Dan Reply:
February 28th, 2014 at 6:29 PM
@Florin Ispirescu, Corect!
“Tout est bien qui finit bien!”
[Raspunde]
Bravo Dan! Chiar este o mare reusita si cred ca ne-ai incurajat ca in astfel de cazuri sa procedam cu totii la fel.
Bravo si cramei Alira, care a dat dovadat de corectitudine si a gestionat f bine situatia.
P.S. Abia astept sa ma intalnesc cu somelierul de care iti spuneam ca a ironizat demersul tau la momentul respectiv 🙂
[Raspunde]
Dan Reply:
February 28th, 2014 at 6:28 PM
@I George, Mersi George!
Ia-o usor…probabil vrei sa mai particpi la degustari,nu ? :))
[Raspunde]
Se pare ca minunea nu a tinut mult: am vazut la vanzare, in seara asta, vinul intr-un LIDL din Iasi.
[Raspunde]
Dan Reply:
March 1st, 2014 at 8:23 PM
@Florin Ispirescu, In unele supermarketuri din tara probabil ca il scot mai greu.
La Bucuresti am inteles ca au fost deja retrase. Si la mine la Pitesti inca mai erau in magazin ieri! Urmarim situatia..:)
[Raspunde]
Eu tocmai ce mi-am recuperat banii de pe 2 stcile sambata de la magazinul din Militari (Valea Cascadelor). M-am prezentat cu bonul si cu cele 2 sticle goale. Deci se poate !
[Raspunde]
Dan Micuda Reply:
March 3rd, 2014 at 11:39 AM
@Viorel Mocanu, Super! Multumesc pentru feedback!
[Raspunde]
[…] fiind cel mai acru vin îmbuteliat pe care l-am b?ut ever. Din pacate nu am disponibilitatea lui Dan, dar ar merita o campanie din care s? rezulte retragerea acestor […]
cei de la lidl poate l-au retras pe tot . eu l- am vazut alaltaieri (12.03.2014) la CORA tronand in raft , sus la vedere , la pretul de 51 de lei (redus de la 57 ) .cu o floare nu se face primavara .din pacate .
[Raspunde]
Dan Micuda Reply:
March 14th, 2014 at 11:57 AM
@burebista, De unde tragem concluzia ca Lidl nu e Cora si invers. E posibil ca lotul de la Cora sa fie ok…
[Raspunde]
[…] nevoie de nici o introducere. A avut parte de destula publicitate pe blogul de fata (aici, aici si aici). Pe scurt, dupa povestea respectiva producatorul mi-a trimis o mostra din lotul imbuteliat in […]